Աշխատանքային պարտականություններ

1. Իրականացնել կանխիկ և անկանխիկ գործարքները` բացել և փակել ընթացիկ հաշիվ­նե­րը, ձևակերպել և դադարեցնել ավանդները, կատարել տեղային, մասնա­ճյու­ղային և մի­ջազ­­գային փոխանցումներ, ձևակերպել և տրամադրել վարկի/վարկային գծի գումարը, կա­տա­րել կանխիկ դրամի ելքերը և մուտքերը, կատարել արտարժույթի փոխանակումը,  ակ­տի­վացնել հեռահար բանկինգի ծառայությունը, կազմել և տրամադրել տեղեկանքները, պատ­րաստել լիազորագրերը և այլն,
2. հաճախորդներին ուղղորդել հեռահար սպասարկման ուղիներ, ուսուցանել հաճախորդ­նե­րին հեռահար և թվային սպասար­կ­ման ուղիներով գործարքներ կատարելու նպատակով,
3. ընդունել քարտերի դիմումները, իրականացնել քարտերի պատվիրումը և տրամադրումը,
4. հավաքել, կազմել և ստուգել գործառնական օրվա գործի փաստաթղթերը,
5. ուղղորդել հաճախորդին համապատասխան մաս­նագետի մոտ վաճառքի պո­տեն­ցիալի առ­կա­յության դեպքում,
6. իրականացնել հաճախորդի նույնականացումը (KYC), հավաքագրել և ստուգել անհրաժեշտ փաս­տաթղթերը, իրականացնել հաճախորդի տվյալների մուտքագրումը համապատաս­խան ծրագիր,  ապահովել հաճախորդի կողմից փաստաթղթերի պատ­­շաճ ստորագրումը և թար­­­մաց­նել ժա­մա­նակին,
7. հաճախորդների վերաբերյալ նոր տեղեկատվության ի հայտ գալու դեպքում իրականացնել տվյալների գրանցում/թարմացում,
8. համապատասխան համակարգերում մուտքագրել նոր պոտենցիալ հաճախորդներ, ձևա­վո­­րել և կատարել վաճառքին/սպասարկմանն ուղղված առաջադրանքներ,
9. տրամադրել արագ և որակյալ խորհրդատվություն և սպասարկման ստարդարտներին հա­մա­պատասխան իրականացնել պատշաճ և որակյալ սպասար­կում` ապահովելով հաճա­խորդ­­ների բավարարվածության բարձր մակարդակ,
10. ապահովել հաճախորդին տրամադրված տեղեկատվության մատչելիությունը և թափան­ցի­կու­թյունը,
11. ժամանակին և պատշաճ ձևով արձագանքել հաճախորդի կողմից բանավոր հայտնած բո­ղոք-դժգոհություններին և/կամ առաջարկություններին։
    
    

Անհրաժեշտ հմտություններ. 

• Բարձրագույն կրթություն (ցանկալի է տնտեսագիտության կամ հարակից ոլորտներում),
• Աշխատանքային փորձը ֆինանսաբանկային ոլորտում կդիտվի որպես առավելություն,
• Հայերեն, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների լավ իմացություն,
• Հաճախորդակենտրոն մոտեցում,
• Արդյունավետ վաճառքի հմտությունների և տեխնիկաների տիրապետում,
• Ներազդման և բանակցություններ վարելու գերազանց հմտություններ,
• Թիմում աշխատելու և համագործակցելու հակվածություն,
• Ճկունություն և արագ կողմնորոշվելու ունակություն։
  
  

Արտոնություններ.

• Առողջության ապահովագրություն, այդ թվում նաև կյանքի և կրիտիկական հիվանդություններից ապահովագրություն,
• Աշխատավարձի տարեկան վերանայումներ և կատարողականի հիման վրա տրամադրվող պարգևատրումներ,
• Տոնական, նախատոնական պարգևատրումներ,
• Արձակուրդային հատկացումներ,
• Տարեկան տրամադրվող սոցիալական փաթեթ,
• Միանվագ գումարի տրամադրում աշխատակիցների ամուսնության դեպքում,
• Աշխատակիցների երեխայի/երեխաների ծննդյան կապակցությամբ միանվագ գումարի տրամադրում,
• Երեխայի/երեխաների առաջին դասարան գնալու կապակցությամբ միանվագ գումարի հատկացում,
• Հավասար հիմունքներով աշխատանքային հարաբերությունների ապահովում,
• Արտաքին և ներքին դասընթացների մասնակցություն՝ փորձի փոխանակման և նոր հմտություններ յուրացնելու նպատակով, դասընթացների որակավորումների վճարների լրիվ կամ մասնակի փոխհատուցում։
  
  

Հայտարարության վերջնաժամկետն է 15.06.25թ.։ Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն պահանջվող չափանիշներին համապատասխանող թեկնածուները: