Աշխատանքի նկարագրություն՝

Մենք փնտրում ենք ակտիվ և հաղորդակցվելու գերազանց հմտություններ ունեցող թիմակցի, ով կմիանա մեր Հեռախոսային կենտրոնի թիմին և պատասխանատու կլինի հաճախորդների կողմից ստացված հեռախոսազանգերի և հարցումների վերաբերյալ անհրաժեշտ խորհրդատվության տրամադրման համար:

Աշխատանքային պարտականություններ

• Բանկի հաճախորդներից և առևտրի/սպասարկման կետերից ստացված հեռախոսազանգերի և հարցումների սպասարկում,
• Հեռախոսազանգի միջոցով Բանկի ծառայությունների վերաբերյալ խորհրդատվության տրամադրում և առավելությունների ներկայացում,
• Բանկի հաճախորդների էլեկտրոնային հասցեներից, սոցիալական ցանցերից, ինչպես նաև պաշտոնական կայ­քում գործող online և offline chat-ի միջոցով ստացված հարցումների սպասարկում,
• Թեժ գծին ստացվող դիտողությունների առաջարկությունների և բողոքների ընդունում, կառավարում,
• Կասկածելի գործարքների հայտնաբերման դեպքում ոչ աշխատանքային օրերին և ժամե­րին քարտապանների հետ կապի հաստատում, գործարքների օրինականության պարզաբանում:
  
  

Անհրաժեշտ հմտություններ

• Բարձրագույն կրթություն,
• Համապատասխան ոլորտում աշխատանքային փորձը կդիտվի որպես առավելություն,
• Հայերեն լեզվի գերազանց, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների տիրապետման լավ մակարդակ (գրավոր և բանավոր),
• MS Office ծրագրային փաթեթի իմացություն,
• Հաղորդակցման գերազանց հմտություններ,
• ՀՀ Բանկային ոլորտի վերաբերյալ տեղեկացվածություն,
• Հաճախորդակենտրոն մոտեցում և սթրեսակայունություն,
• Իրավիճակի ճիշտ վերլուծության և խնդիրների բացահայտման կարողություն,
• Թիմային աշխատանքի հակվածություն։
  
  

Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն պահանջվող չափանիշներին համապատասխանող և առաջնային ընտրությունն անցած թեկնածուները։

Վերջնաժամկետ՝ 31 Մայիսի 2023